Старый софт, саботаж и плохая организация: проблемы цифровизации в ритейле и пути их решенияКакие проблемы есть у ритейла, который переживает цифровую трансформацию? По мнению Дмитрия Нора, директора SkySoft, ритейл ничем не отличается от каких-то других отраслей в плане цифровизации. В основном, это, как и везде, проблемы организационного характера, отсюда вытекают остальные проблемы с нехваткой бюджета, с непониманием между сотрудниками
из разных отделов, нехваткой квалификации. По мнению Глеба Харитонова, основателя фудтех-стартапа Briskly, автора технологии «магазин без кассира», есть три проблемы, с которыми сталкивается ритейл: это старый софт, персонал, который саботирует новые технологии, и то, что компания при внедрении технологии забывает об удобстве для людей и сосредотачивается на процессе.