✔ Платформа.
Набор оцифрованных бизнес-процессов, данных и инфраструктур предоставляет клиенту контент. Внутренние платформы помогают компании анализировать потребительское поведение, а также включают процессы, не касающиеся клиентов – например, HR и финансы. Внешние платформы охватывают мобильные устройства и ПК, на которых клиенты ищут товары, телекоммуникационные сети и партнёров вроде службы доставки UPS, которые интегрированы с внутренними платформами Amazon.